Loading

Kebijakan Pengiriman dan Pengembalian

greenrebelfoods.com Indonesia saat ini melayani pengiriman ke lokasi Jakarta, Depok, Tangerang, Bekasi, Bogor, dan Bandung. Silakan hubungi Customer Service kami di 0818-818-170 untuk informasi lebih lanjut mengenai wilayah pengiriman.


Pengiriman
Waktu pengiriman untuk semua pesanan berbeda-beda, tergantung lokasi Anda, namun biasanya pengiriman Instan atau Sameday dengan jarak hingga 40 km dari gudang kami di Jakarta, Bogor, dan Bandung akan memakan waktu maksimal 3 jam untuk pengiriman Instan, dan 8 jam untuk pengiriman Sameday melalui mitra Grab & Gojek. Kami menggunakan box styrofoam dan dry ice untuk pengiriman antar kota diluar Jabodetabek dan Bandung untuk menjaga suhu dingin selama pengiriman. Setelah diterima, produk harus segera disimpan di freezer/chiller.

Batas waktu pemrosesan pesanan & pengiriman.
Pesanan dengan pilihan pengiriman Sameday: Pesanan yang diterima pada hari Senin-Jumat sebelum pukul 14:00 akan langsung diproses; setiap pesanan setelah jam 2 siang akan diproses pada hari berikutnya.
Pesanan dengan pilihan Pengiriman Instan: Pesanan yang diterima pada hari Senin-Jumat sebelum jam 4 sore akan langsung diproses; setiap pesanan setelah jam 4 sore akan diproses pada hari berikutnya.
Pesanan di akhir pekan: Pesanan yang diterima pada hari Jumat setelah pukul 16:00, Sabtu, dan Minggu akan diproses pada hari Senin berikutnya (mulai pukul 08:00).


Kebijakan Retur & Pengembalian Dana:
Anda dapat membatalkan pesanan Anda dalam waktu 2 jam tanpa memberikan alasan apapun. Anda dapat mengembalikan pesanan dalam waktu 2 hari sejak barang diterima oleh Anda atau pihak ketiga yang Anda tunjuk (bukan kurir). Agar dapat melakukan pembatalan & pengembalian, Anda harus memberi tahu alasan Anda melalui pernyataan yang jelas. Anda dapat menyampaikannya kepada kami dengan mengirimkan email ke hello@greenrebelfoods.com. Keputusan untuk menerima permintaan pembatalan & pengembalian uang sepenuhnya berada di pihak Green Rebel Foods

Setelah permintaan Anda disetujui, kami akan mengembalikan uang Anda selambat-lambatnya 30 hari sejak kami menerima barang yang dikembalikan. Kami akan menggunakan metode pembayaran yang sama seperti yang Anda gunakan untuk pesanan Anda, dan Anda tidak akan dikenakan biaya apa pun untuk pengembalian dana.

Ketentuan pengembalian:
Agar barang memenuhi syarat untuk pengembalian, harap pastikan bahwa:

Barang dibeli dalam 2 hari terakhir
Barang dikemas dalam kemasan aslinya

Berikut item yang tidak dapat dikembalikan:
Item yang dibuat khusus/dipersonalisasi sesuai spesifikasi Anda.
Barang yang menurut sifatnya tidak layak untuk dikembalikan, misalnya barang yang cepat rusak atau kadaluarsa.
Barang yang tidak layak untuk dikembalikan karena alasan kurangnya perlindungan kesehatan atau kebersihan dan tidak disegel pada saat pengiriman.
Barang bundel yang sifatnya tidak dapat dipisahkan dari barang lain.
Kami berhak menolak pengembalian barang yang tidak memenuhi ketentuan seperti di atas.

Anda bertanggung jawab atas biaya dan risiko yang mungkin timbul saat mengembalikan barang tersebut kepada kami. Anda harus mengirimkan barang ke alamat berikut:

Green Rebel Office, Rukan Permata Senayan Blok H1-H2, Jl. Patal Senayan Simprug, RT.1/RW.7, Grogol Utara, Kec. Kby. Lama, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12220

Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang rusak atau hilang saat dikirim kembali. Untuk alasan ini, kami menyarankan Anda menggunakan layanan pengiriman yang diasuransikan dan dapat dilacak. Kami tidak dapat memberikan pengembalian uang tanpa menerima barang yang sebenarnya atau tidak ada bukti penerimaan barang yang dikembalikan.

Hubungi kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Retur dan Pengembalian Dana kami, silakan hubungi kami dengan mengirimkan email ke hello@greenrebelfoods.com
Something went wrong, please contact us!

CART

Subtotal